A parte de esto, detectamos que cierto grupo, nada despreciable, de nuevos fans tenían nombre en letras chinas, árabes, rusas y otras que no pudimos identificar realmente. Al principio pensamos que estaban haciendo que personas amigas de otros países hicieran clic en "me gusta", lo que no era para nada conveniente para los objetivos de nuestra campaña, pues nos interesaba llegar a un publico local y para nada internacional... pero ese no era el problema de fondo, pues usamos una opción en la configuración de la Fan page para restringir el acceso a personas de otros países, y de esa forma bloquear usuarios que no correspondían a nuestra localidad. Esto no solucionó el problema pero nos hizo caer en cuenta de lo que estaba pasando.
El problema de fondo fue que muchos participantes inescrupulosos, usaban cuentas inventadas... es decir, que no representan a personas reales. Esto es lo que pasa cuando creas un concurso para que gane el que más "me gusta" tenga, pues no es controlable la fuente de los "me gusta". En nuestro caso, de un momento a otro los participantes subían de 100 "me gusta" a 200, era impresionante. Al eliminar a uno de ellos por mal comportamiento nos confesó la verdad y nos dijo que no era el único, sino que habían muchos participantes más con cuentas inventadas y que de esa forma ganan los concursos... Nos imaginamos las caras que deben tener ahora, sobre todo si es que alguna vez han organizado un concurso en el que gana es el que más "me gusta" consigue. Aparentemente es un estilo de vida.
Les traemos un caso que pudimos analizar recientemente. Se trata de la página de Mall del Sur. Aquí les dejo una copia de pantalla de su Fan Page:
Como ustedes pueden apreciar en la parte inferior izquierda, esta página tiene 48 mil fans... Bien, analizando los comentarios que hace la página, hay en promedio 10 personas que hacen clic en "me gusta" de sus publicaciones. Tenemos dos hipótesis con respecto a la causa de esta baja tasa de respuesta de los fans: 1) El contenido de la página no es interesante para los fans o 2) No existen realmente 48 mil fans.
Revisando dentro de su galería de fotos, podemos determinar que esta Fan page ha organizado algunos concursos y sorteos. Luego de revisar un poco en las fotos de los sorteos encontramos lo siguiente:
Imaginen: Un concurso que se gana por el que más "me gusta" puede generar para Mall del sur, y le regalan 1 LCD de 42 pulgadas, 1 Blacberry y entradas al cine. Demasiado atractivo como para que estos "concursantes" dejen pasar esta oportunidad para hacer de las suyas. Miren los "me gusta" en las fotos de estas participantes:
6 414 votos... Para poder votar en la foto es necesario hacerte fan de la página, por lo que por ahí ya van seis mil cuatrocientos votos más para la Fan page. Miren la siguiente:
4 812 "me gusta" para esta foto. Incluso en los comentarios la participante anterior discute y la llama con otro nombre, "Carlitos" le dice, cuando la foto dice Sara Alvarado. Y finalmente veamos a la tercera participante:
4 240 "me gusta" para Adriana Carbo... Sólo en este concurso se generaron 15 mil nuevos "me gusta" para Mall del Sur. Lo que nos queda la duda es con respecto a la autenticidad de los Fans. Aquí les dejamos una impresión de pantalla de los comentarios de una de las fotos anteriores, fíjense en los nombres de las personas que comentan... Notan algo raro?
Revisando en otras fotos nos encontramos con otro concurso:
Lida Mantilla, en este caso tiene 2 800 "me gusta" en su foto.
De los 48 mil Fans de Mall del sur, estos concursos generaron al menos 17 mil. No queremos decir nada con esto, pues no tenemos pruebas de que los perfiles no sean personas reales, o que las personas hayan hecho trampa en los concursos. El problema es que si no existen reglas, pues, todo vale.
En http://www.facebook.com/socializame le asesoramos sobre como poder incrementar el número de fans sin que sus inversiones en publicidad social se pierdan simplemente. Hemos desarrollado mucha experiencia sobre el tema de concursos, publicidad en Facebook (Facebook adds), y en generación de contenido.
Somos fieles creyentes que las redes sociales que generen contenido interesante para su público objetivo los tendrán conectados y a muchas personas comentando, opinando y creando conocimiento, y de alguna manera fidelizándolos a su marca. Eventualmente les podrá vender algo, pero eso no es algo que pueda ocurrir en el corto plazo, al menos no en las redes sociales.
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